Perguntas frequentes
Preciso de criar conta para comprar?
Não. A Moz Gift funciona com compra como convidado: indicas o teu número de telemóvel, pagas por M-Pesa e recebes o código. O número serve depois para voltares a consultar os teus pedidos.
Quais são os métodos de pagamento?
De momento aceitamos apenas M-Pesa. Recebes um pedido de pagamento no telemóvel e autorizas com o teu PIN.
Quanto tempo demora a entrega?
Assim que o pagamento é confirmado, o código é gerado e entregue automaticamente. Normalmente em menos de 2 minutos. O pedido de pagamento M-Pesa pode demorar até 2 minutos a chegar ao teu telemóvel.
Onde recebo o meu código?
O código aparece no ecrã de confirmação, e é enviado para o teu WhatsApp e para o email que indicares. Podes voltar a vê-lo em qualquer altura na página Consultar pedido.
O que é a região do cartão e porque é importante?
Os gift cards são emitidos por região. Um cartão dos Estados Unidos só funciona numa conta registada nos Estados Unidos. Confirma sempre a região da tua conta antes de comprar.
Os preços incluem alguma taxa?
O preço mostrado em meticais é o valor final. Não há taxas adicionadas no checkout.
E se o código não funcionar?
Fala connosco pelo WhatsApp com o número da encomenda. Verificamos o código junto do fornecedor e, se houver um problema do nosso lado, substituímos ou reembolsamos.
Posso cancelar uma compra?
Depois de o código ser revelado não é possível cancelar, porque o produto passa a estar consumido. Consulta a nossa política de reembolso para os casos em que devolvemos o valor.